Políticas da Loja — Promed Produtos Médicos e Hospitalares
Dados da empresa (usados em todas as políticas):
· Razão social: PROMED PRODUTOS MÉDICOS E HOSPITALARES LTDA
· CNPJ: 36.455.893/0001-07
· Endereço: Rua Manoel Carlos de Mendonça, 37, Centro, Goiana/PE, CEP 55.900-000
· Telefone/WhatsApp: (81) 99632-5538
· E-mail: [email protected]
· Site: https://www.lojaspromed.com.br
· Última atualização: 14/06/2026
A PROMED PRODUTOS MÉDICOS E HOSPITALARES LTDA, inscrita no CNPJ 36.455.893/0001-07, com sede na Rua Manoel Carlos de Mendonça, 37, Centro, Goiana/PE, CEP 55.900-000 ("Promed", "nós"), respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.
A Promed é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Contato do Encarregado de Dados (DPO): [email protected].
· Dados de cadastro e contato: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone.
· Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado).
· Dados de pedido e pagamento: itens adquiridos, valores, forma de pagamento (o número do cartão é processado diretamente pelo provedor de pagamento; a Promed não o armazena).
· Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, páginas visitadas e cookies (ver item 1.6).
· Processar e entregar pedidos e prestar suporte — *base legal: execução de contrato*.
· Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais — *cumprimento de obrigação legal*.
· Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações — *legítimo interesse*.
· Enviar comunicações de marketing e novidades — *consentimento*, que pode ser revogado a qualquer momento.
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para executar a compra: transportadoras e Correios (para entrega), provedores de meios de pagamento, a plataforma de e-commerce (Nuvemshop) e autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos seus dados pessoais.
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para [email protected].
Utilizamos cookies para manter o carrinho, lembrar preferências, medir audiência e personalizar ofertas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos do site podem deixar de funcionar.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados (conexão segura HTTPS, controle de acesso). Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais (ex.: fiscais).
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
A Promed segue o Código de Defesa do Consumidor. Leia abaixo as condições para arrependimento, troca e devolução.
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
Por razões sanitárias e de segurança, produtos descartáveis e de uso pessoal/clínico (por exemplo: luvas, máscaras, seringas, agulhas e itens lacrados) só serão aceitos para troca ou devolução se o lacre/embalagem original permanecer intacto, exceto em caso de defeito de fabricação. *[Confirmar lista exata com o jurídico.]*
Se o produto chegar com defeito, avaria ou divergente do pedido, contate-nos em até 7 dias (avaria de transporte) e dentro do prazo de garantia (art. 26 do CDC: 30 dias para não duráveis e 90 dias para duráveis), além da garantia do fabricante quando houver. Providenciaremos a troca, o conserto ou a devolução do valor, sem custo de frete para você.
1. Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp (81) 99632-5538 informando o número do pedido e o motivo (anexe fotos em caso de defeito/avaria).
2. Nossa equipe orientará sobre a postagem/coleta do produto.
3. Após recebermos e conferirmos o item, processamos a troca ou o reembolso.
O estorno é feito conforme a forma de pagamento: cartão de crédito (estorno pela administradora, podendo levar até 2 faturas), PIX/boleto (depósito em conta em até [10] dias úteis) após a conferência do produto devolvido.
Ao navegar e comprar em https://www.lojaspromed.com.br, você concorda com estes Termos.
O site é operado pela PROMED PRODUTOS MÉDICOS E HOSPITALARES LTDA, CNPJ 36.455.893/0001-07, especializada na venda e locação de produtos médicos, hospitalares, ortopédicos e de acessibilidade.
O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados e pelo sigilo de seu login e senha. É proibido o uso do site para fins ilícitos.
Preços e condições podem mudar sem aviso prévio. A confirmação do pedido está sujeita à disponibilidade de estoque e à aprovação do pagamento. Em caso de erro evidente de preço, a Promed poderá cancelar o pedido e restituir eventuais valores pagos.
Aceitamos os meios de pagamento exibidos no checkout. O valor do frete é calculado pelo CEP de entrega. Detalhes em nossa Política de Entrega.
As informações dos produtos têm caráter informativo e não substituem a orientação de um profissional de saúde. Determinados produtos podem exigir prescrição, indicação ou responsável técnico; o uso correto e a indicação são de responsabilidade do cliente/profissional. Os produtos comercializados seguem, quando aplicável, a regulamentação da ANVISA.
Marcas, textos, imagens e o layout do site são protegidos. É vedada a reprodução sem autorização.
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir questões oriundas destes Termos, conforme o CDC.
O frete é calculado automaticamente no carrinho a partir do CEP de entrega. O prazo exibido é estimado pela transportadora/Correios e começa a contar após a confirmação do pagamento.
Os pedidos são separados e postados em até [1 a 2] dias úteis após a confirmação do pagamento. *[Ajustar ao seu fluxo real.]*
Trabalhamos com Correios (PAC/SEDEX) e transportadoras parceiras via Melhor Envio. Itens volumosos (ex.: cadeiras de rodas e de banho) são enviados por transportadora, podendo ter prazo e cálculo específicos.
Após a postagem, você recebe o código de rastreio por e-mail/WhatsApp para acompanhar a entrega.
Confira o produto no ato da entrega. Em caso de avaria na embalagem, recuse o recebimento ou registre a ocorrência e nos avise em até 7 dias pelo (81) 99632-5538 ou [email protected].
Se a entrega falhar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o pedido pode retornar; um novo envio poderá ter custo adicional de frete.
